12月1日，2020江蘇智慧文旅峰會(huì )暨“蘇心游”推廣活動(dòng)在江蘇南京舉辦。本次峰會(huì )由江蘇省文化和旅游廳主辦，執惠集團、江蘇大運文化旅游發(fā)展有限公司、江蘇省數字文化和智慧旅游發(fā)展中心作為支持單位。本次峰會(huì )以“智慧文旅助力消費擴容提質(zhì)”為主題，聚合了來(lái)自全國文化和旅游領(lǐng)域的知名專(zhuān)家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導和頭部企業(yè)高管等，通過(guò)充分展示和深度研討文化和旅游領(lǐng)域智慧化、數字化發(fā)展的消費場(chǎng)景創(chuàng )新的新舉措、新模式和新成就，提升蘇心游品牌影響力，推動(dòng)智慧文旅融合創(chuàng )新，促進(jìn)文旅消費擴容提質(zhì)，助力江蘇文旅高水平融合、高質(zhì)量發(fā)展。
峰會(huì )論壇圓桌研討環(huán)節，聚集多位大咖，騰訊、支付寶、鳳凰數科、途牛，跨界巨頭、創(chuàng )新巨頭與傳統文旅巨頭，同臺“激烈”論道，共商一站式數字文旅平臺如何為城市數字文化旅游名片打造提供新落點(diǎn)、新空間，以及數字化將如何重構目的地。
以下為圓桌研討實(shí)錄
劉照慧：接下來(lái)就要進(jìn)入圓桌研討《城市數字文化旅游名片打造》。作為本次峰會(huì )主題論壇以及圓桌研討環(huán)節的主持，由我來(lái)為大家介紹參與研討的四位嘉賓，分別是支付寶文旅總經(jīng)理鄧一鳴，騰訊研究院副院長(cháng)、騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院院長(cháng)舒展，鳳凰數字科技總裁王曉東、途牛旅游網(wǎng)副總裁王樹(shù)柏，有請四位嘉賓。
現在我們看到城市目的地，包括很多新型的文旅景點(diǎn)已經(jīng)變得越來(lái)越“熱”，所以今天所有的研討是圍繞“城市數字文化旅游名片打造”。先請各位嘉賓做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹。
鄧一鳴：我是來(lái)自支付寶的，我在支付寶商家的數字化的事業(yè)群，負責整個(gè)文旅的板塊。
舒展：大家好，我是舒展，來(lái)自騰訊。這幾年我主要在做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數字文旅業(yè)務(wù)。今年，我來(lái)到騰訊研究院，從事產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰略研究，包括文旅產(chǎn)業(yè)、建筑地產(chǎn)行業(yè)的研究和規劃的工作。
王曉東：我是鳳凰數字科技的王曉東，我們是鳳凰衛視集團旗下的新興板塊，也是集團在數字技術(shù)蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，重點(diǎn)成立的一家圍繞“文化和科技”大主題，鏈接文博、藝術(shù)、教育等各個(gè)領(lǐng)域優(yōu)秀資源，打造中華文化IP的一家公司。
王樹(shù)柏：我是來(lái)自途牛旅游網(wǎng)的王樹(shù)柏，途牛旅游網(wǎng)是成立有14年的一家在線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在OTA的旅游部分，我們從最早的內容企業(yè)到了平臺營(yíng)銷(xiāo)，到了深耕產(chǎn)業(yè)鏈的自營(yíng)的產(chǎn)品，一直一路走過(guò)來(lái)發(fā)展到今天。我們能夠為所有的用戶(hù)提供各類(lèi)各樣的產(chǎn)品，從全國465個(gè)渠道出發(fā)給大家提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
劉照慧：歡迎四位嘉賓，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上都有深耕的阿里騰訊；還有創(chuàng )新科技的鳳凰數字科技，在文旅產(chǎn)品上與科技融合帶來(lái)改變；途牛作為一個(gè)在線(xiàn)度假的OTA平臺有14年的發(fā)展，也是我們江蘇本土的企業(yè)。今天我們聊的話(huà)題，前面的幾位大咖和嘉賓已經(jīng)分享提到了，對于文化和旅游的融合也好，產(chǎn)品的打造也好，提出了我們印象非常深的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：文化的產(chǎn)品是內容，旅游的產(chǎn)品是空間，時(shí)空上的融合可能要借助一個(gè)手段——通過(guò)科技的方式。那如何通過(guò)科技的方式？我設置了三個(gè)小問(wèn)題。
第一個(gè)問(wèn)題涉及到如何從數字化的視角，去識別目的地的資源。我覺(jué)得文旅的開(kāi)發(fā)有兩層關(guān)系，一個(gè)是空間關(guān)系上資源的識別，以及重組之后的利用。第二層關(guān)系就是通過(guò)時(shí)間的順序排列，讓這些資源和產(chǎn)品之間發(fā)生時(shí)空的微妙聯(lián)系，能夠解決我們度假需求的問(wèn)題。所以，我們今天看到的旅游不簡(jiǎn)單是觀(guān)光的、線(xiàn)性的，而是更多從生活方式體驗上思考文旅的變化。
以前講城市目的地中最知名的資源場(chǎng)景是博物館，包括城市的遺跡、遺產(chǎn)，包括城市很多的文化積淀，包括自然資源、歷史資源，包括非遺資源的一些積累。這個(gè)資源的識別上，我們用數字科技并不能夠把所有的資源用起來(lái)，而是只能利用一部分，我想聽(tīng)各位從您的理解角度去看，從資源的識別和資源判斷上如何尋找這樣的資源？
第二個(gè)就是找到以后用什么方式打造？可能大家的思路和出發(fā)點(diǎn)不一樣，作為兩大平臺的阿里和騰訊來(lái)講，是用系統性構建；但對鳳凰科技來(lái)講，如何通過(guò)一張習以為常的文物古跡和一張字畫(huà)變成我們體驗的產(chǎn)品，方式方法上請你們做一些思考。
第三點(diǎn)是有哪些難點(diǎn)還沒(méi)突破，這是我們關(guān)注的，來(lái)自江蘇省地市的領(lǐng)導都很關(guān)注。我們第一個(gè)問(wèn)題是資源識別的問(wèn)題，數字化的視角，我們先從鄧總開(kāi)始。
鄧一鳴：我覺(jué)得今年疫情的來(lái)臨把整個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)的數字化推到了一個(gè)非常高的高度，這個(gè)其實(shí)也是行業(yè)非常重要的一個(gè)機會(huì )。整個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)分為行前、行中、行后，原來(lái)大家做的更多集中在行前，消費者找目的地，而且內容是基于本身的IP的打造，今天大家通過(guò)線(xiàn)上數字化的手段推動(dòng)整個(gè)行前、行中、行后全鏈路的數字化，比如通過(guò)提前的預定，讓每一個(gè)消費者在供需關(guān)系之間產(chǎn)生確定性，這個(gè)確定性的產(chǎn)生是一個(gè)消費者的數字化。
今天很多最終提供的是一個(gè)平臺，觸達消費者的入口，在這個(gè)過(guò)程中，如何提供場(chǎng)景化的觸達，在行前、行中、行后，通過(guò)一些手段如何來(lái)幫助大家全面觸達和服務(wù)消費者，每一筆支付結束是不是有可能成為第二個(gè)場(chǎng)景化的消費開(kāi)始，這個(gè)當中有大量的機會(huì )可以捕捉。整個(gè)數字化我們剛開(kāi)始，場(chǎng)景的數字化也才剛開(kāi)始。我認為這么多年整個(gè)的OTA平臺發(fā)展得非常之好，在這個(gè)過(guò)程中，滿(mǎn)足了大量在行前的消費者的需求，但是在這個(gè)過(guò)程中行中還有什么樣的機會(huì )，行后還有什么樣的機會(huì )，這個(gè)我認為是更多思考和把握的。
劉照慧：我覺(jué)得探討更多的還是消費互聯(lián)網(wǎng)的思維，這個(gè)存量依然有提升的空間，互聯(lián)網(wǎng)的滲透力可以很好地提高起來(lái)，這個(gè)部分在消費互聯(lián)網(wǎng)端還有挖掘的空間，我們的消費還是可以提升的，但更關(guān)注的是在這個(gè)存量交易之外，還有更大的增量，就是如何創(chuàng )造產(chǎn)品，數字化分了很多層。
下一個(gè)問(wèn)題我想問(wèn)舒展總，您主導的是“一機游”，對云南方面四年深度的了解。今天我們的主題講擴容和提質(zhì)，以前說(shuō)你有什么產(chǎn)品我賣(mài)什么產(chǎn)品，就是OTA和傳統互聯(lián)網(wǎng)的消費，但是未來(lái)我們說(shuō)不僅僅是有什么賣(mài)什么，還能創(chuàng )造什么，您用過(guò)去四年的經(jīng)驗給大家做一個(gè)分享。
舒展：我覺(jué)得剛才的問(wèn)題提得很好，其實(shí)也提到了可能像騰訊、阿里這樣的公司，它可能會(huì )有一個(gè)系統化的思考。你在一個(gè)領(lǐng)域深耕，很多時(shí)候是懷著(zhù)敬畏的，第二個(gè)是未知的，第三個(gè)不知道這個(gè)路對不對。2016、2017年探索到現在有更多的人加入進(jìn)來(lái)了，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的思考和共鳴是非常重要的。
從我的角度講兩點(diǎn)。第一點(diǎn)就是我們怎么看這個(gè)問(wèn)題，一句話(huà)叫人不能背叛自己，我們談這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，首先要基于對這個(gè)行業(yè)的理解，我們所從事的工作、所擁有的資源和事業(yè)是什么樣的，這是一個(gè)方面。所以我們基于騰訊的一家互聯(lián)網(wǎng)公司平臺所提供的數字技術(shù)和數字的機會(huì )，我們來(lái)看這個(gè)行業(yè)。
第二個(gè)來(lái)講的話(huà)，像最近有一部電影電視劇叫《隱秘而偉大》，里面提到一句“你要忠于自己年輕時(shí)的夢(mèng)想”，我們很多的夢(mèng)想都是基于數字技術(shù)，怎么樣讓生活更美好，文化旅游這個(gè)產(chǎn)業(yè)也是一樣的。
基于這兩點(diǎn)延伸，我想重點(diǎn)分享的一個(gè)是如何用科技的技術(shù)數字化，讓城市的相關(guān)資源更多地識別。因為最早的時(shí)候，我在做傳播跟營(yíng)銷(xiāo)的數字化。2013年，開(kāi)始在騰訊做文旅這個(gè)領(lǐng)域，逐漸地發(fā)現當你在做傳播營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，很多政府的服務(wù)和旅游產(chǎn)品是跟不上的，轉向又去做政府的公共服務(wù)數字化。2015年，互聯(lián)網(wǎng)+大潮，我在騰訊做互聯(lián)網(wǎng)+，發(fā)現一定要落地到一定的區域和一定的產(chǎn)業(yè)去結合。
后來(lái)我們在很多的地方，國外的赫爾辛基市、國內大家最熟悉的云南，去做數字文旅的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐。我們看到未來(lái)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展兩個(gè)趨勢，一個(gè)趨勢是對于空間的改造和空間的理解，這里面既有像剛才提到的城市更新，從建筑、數字化到文創(chuàng )與設計、城市治理的綜合更新，另一方面就是鄉村旅游和城鄉結合的趨勢。
第三個(gè)就是關(guān)于我們大量的文化背景和資源怎么去玩轉它，根本點(diǎn)騰訊提出了新文創(chuàng )，我們在文化方面做了一些工作，但是很有限，這里面核心是把這個(gè)層次的東西篩選出來(lái)數字化，國家也提出了大量的文化產(chǎn)業(yè)的數字化的戰略。
基于現在的整個(gè)技術(shù)的發(fā)展，PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，2020年開(kāi)始，未來(lái)是一個(gè)全真互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，虛擬與現實(shí)世界完全融合的時(shí)代，會(huì )有更多的城市資源被精準識別成文旅資源，帶來(lái)新的機會(huì )和活力。
最后我們做了這么多年發(fā)現所有的一切的技術(shù)、所有的一切的數字化，最終還是要服務(wù)一個(gè)因素——就是人，一切以人居為本，去構建數字化的文旅產(chǎn)業(yè)。
劉照慧：謝謝舒博士，層次分得很清晰，剛才提到了一點(diǎn)是關(guān)于歷史文化，包括今天有一位嘉賓提到歷史文化的元素、要素。其實(shí)我們在談歷史文化時(shí)，大家忽略了一點(diǎn)，歷史的元素和文化不等于好的產(chǎn)品，更不等于好的商業(yè)模式。所以它中間需要某種方式打造，比如說(shuō)歷史遺跡的很多東西，2018年文旅部的成立是國家行政管理條線(xiàn)的對口，并不等于產(chǎn)業(yè)方面真正的融合。所以未來(lái)真正的融合下，我們提到一個(gè)命題說(shuō)歷史文化的東西和現代人的情感之間，怎么產(chǎn)生互動(dòng)？清明上河圖里面的生活，能不能變成我們現代人可感可住的消費場(chǎng)景？王總您四五年的時(shí)間都在打造這個(gè)產(chǎn)品，如何從1.0到4.0打造這個(gè)產(chǎn)品？那么豐富的歷史文化，故宮有百萬(wàn)級別的文物，南京博物館也是非常知名和優(yōu)秀的博物館，也有非常厚重的歷史，厚重用什么方式去解讀，并且還能觸動(dòng)我們年輕的90后、00后新的消費群體，王總我想聽(tīng)聽(tīng)您的建議和想法。
王曉東：實(shí)際上，鳳凰數字科技成立以來(lái)，一直在致力于將文化創(chuàng )意和數字科技相結合，來(lái)傳播中華文化，講好中國故事，這也是傳承鳳凰衛視的使命。隨著(zhù)AR、大數據，包括人工智能現代信息技術(shù)的發(fā)展，我們現在面臨的社會(huì )環(huán)境實(shí)際上正在發(fā)生翻天覆地的變化，包括生活方式、計算機視覺(jué)、云計算、語(yǔ)音識別等等，實(shí)際上在中國已經(jīng)是比較成熟的產(chǎn)業(yè)了。而數字技術(shù)的發(fā)展實(shí)際上改變著(zhù)文旅項目的展現形式，沉浸感、體驗感、交互感、儀式感，這都是年輕人追求的方向。
我們也一直在利用科技做文旅融合的努力，“文化+科技+旅游”才能夠讓文旅更有趣、更有內涵，我們也想通過(guò)公司這五年的經(jīng)歷，來(lái)給大家講述一下我們是如何打造文旅產(chǎn)品和文化IP的。
首先，我們與優(yōu)秀的原始文化內容資源方合作，把文化資源打造成為數字化的文化資產(chǎn)與IP資產(chǎn)。舉個(gè)例字，比如說(shuō)對現藏于故宮博物院的國寶級文物《清明上河圖》的數字化再開(kāi)發(fā)?！肚迕魃虾訄D》原圖是一幅長(cháng)卷，畫(huà)面細節很多，為文保要求，故宮只能每三到五年展一次，一次只能是兩周或者三周的時(shí)間，觀(guān)眾看到的機會(huì )很有限，而且有可能排隊排很多個(gè)小時(shí)才能短暫地看上一次，沒(méi)有辦法好好欣賞細節。在鳳凰衛視與故宮博物院簽訂戰略合作協(xié)議后，鳳凰數字科技通過(guò)三個(gè)階段的努力，用數字藝術(shù)轉譯了這幅原作，并打造成為可賦能于文旅行業(yè)的體驗產(chǎn)品。
第一，我們對這張圖的畫(huà)面內容進(jìn)行詳細解讀，把所繪的814個(gè)人物、29艘船、眾多建筑進(jìn)行數字化，通過(guò)三維、二維的方式，充分展現并延展這張圖背后的宋代歷史文化與美學(xué)價(jià)值，比如宋代的點(diǎn)茶、書(shū)畫(huà)、美食、服飾等等，進(jìn)行數字化演繹，把文物轉換成為數字化的文化IP資產(chǎn)，形成《清明上河圖3.0》數字藝術(shù)IP，包含動(dòng)態(tài)數字長(cháng)卷、球幕影片等等。之后我們又用同樣的思路對另一幅傳世名作《千里江山圖》進(jìn)行了研究與數字化演繹。
第二步，我們將這些數字化的IP進(jìn)一步打造成為可應用于文旅行業(yè)的IP產(chǎn)品。比如我們將《清明上河圖3.0》開(kāi)發(fā)成為巡展、主題館等多種形式的產(chǎn)品，這個(gè)主題館以沉浸式體驗的內容單元為主，觀(guān)眾進(jìn)館后可以通過(guò)數字技術(shù)掃取面容，“穿越千年”進(jìn)入《清明上河圖》畫(huà)中欣賞，來(lái)品味宋代文化；也可以戴上VR眼鏡跟李清照、蘇軾等宋代文人對詩(shī)、對詞，這種“數字科技+沉浸式”的體驗形式越發(fā)收到觀(guān)眾們的歡迎。
在動(dòng)態(tài)數字長(cháng)卷以外，我們還選取《清明上河圖》中汴河兩岸的建筑人文風(fēng)光打造了可以讓觀(guān)眾“乘船”游河的《汴河碼頭》球幕影院，觀(guān)眾們坐在像船一樣的觀(guān)眾席上，隨影片中的鏡頭前行，欣賞汴河兩岸的風(fēng)光，欣賞千年前的夜景。我們還提取長(cháng)卷中最為繁華的一個(gè)段落，千年前的大酒樓——孫羊店長(cháng)卷，進(jìn)行“實(shí)景+數字化”呈現，讓觀(guān)眾可以坐在孫羊店里一邊喝著(zhù)宋茶、品著(zhù)宋點(diǎn)，看著(zhù)舞臺上以全息影像展現的點(diǎn)茶、南音表演；也可以約上三五好友，到館內一起玩宋代主題的劇本。當《清明上河圖3.0》這一類(lèi)數字藝術(shù)IP打造相對成熟后，我們會(huì )將其賦能文旅行業(yè)，比如我們剛剛簽約的合作項目，讓數字化《千里江山圖》與疊彩山景區相聯(lián)系，讓數字藝術(shù)IP賦能于疊彩山，讓景區和中國國寶書(shū)畫(huà)中所繪的山水文化充分鏈接，讓景區更有文化內涵和觀(guān)賞價(jià)值。
第三步，我們希望能做一件事，就是把我們所打造的文旅IP產(chǎn)品逐步形成IP的產(chǎn)業(yè)、IP的生態(tài)。比如說(shuō)我們在跟故宮合作研發(fā)的“宮禧龍鳳呈祥”項目，從帝后大婚的故事展開(kāi)，挖掘中國非常美的龍鳳元素、囍元素、囍文化等，通過(guò)再造和數字化提取，把宮囍龍鳳呈祥打造成為一個(gè)獨特的文旅IP，如集合了數字藝術(shù)內容的宮禧龍鳳呈祥主題館，讓觀(guān)眾在觀(guān)賞過(guò)程中“參加”帝后的一場(chǎng)婚禮；此外，我們還設計了宮囍生活館，把中華傳統文化中關(guān)于“囍”的美學(xué)元素融在里面，打造了宮囍囍茶、宮囍咖啡、宮囍攝影等業(yè)態(tài)，把文化體驗空間和社交生活方式相融合，又進(jìn)一步打造了宮囍婚禮堂、宮囍夜游、宮囍酒店等整體的文旅體驗業(yè)態(tài)，這樣我們就可以用這個(gè)IP來(lái)帶動(dòng)其下的系列產(chǎn)品模塊，賦能文旅特色小鎮、文旅景區。
這也是我們通過(guò)這幾年對文化的深度挖掘，提取優(yōu)質(zhì)內容元素并研發(fā)成為數字文旅IP，打造成可賦能文旅行業(yè)的體驗產(chǎn)品，再從產(chǎn)品升級成可深入鏈接和融合文旅整體生態(tài)的一些嘗試。
劉照慧：從元素到產(chǎn)品到生態(tài)，從古到今的鏈接，從文化的元素和文旅空間之間的結合，我們很期待最終能夠形成一個(gè)生態(tài)，因為我們看到全球前十名的國際IP中，中國一個(gè)都沒(méi)有。我們特別期望中國的IP能夠走向全世界，能夠打造出更強的、輸入我們文化符號的東西。但是這些都要把它變得更加生活化、場(chǎng)景化，最后賦能于產(chǎn)業(yè)，文旅融合不是一句空話(huà)，而是要真的扎扎實(shí)實(shí)從產(chǎn)品做起。大平臺不是意味著(zhù)流量的龐大，產(chǎn)品的打造最后還要到我們的消費互聯(lián)網(wǎng)，途牛在國內非常值得尊重，一直在探索，其實(shí)對于OTA大部分來(lái)講是標品和流量之間的握手，但是途牛恰恰做了半標品和流量之間的融合，所以更艱難也更不容易，所以王總我想聽(tīng)聽(tīng)您的一些看法，兩個(gè)標品、一個(gè)半標，未來(lái)有沒(méi)有更多的新空間，和我們城市的新供給結合起來(lái)，組合成我們更加便利的新的度假產(chǎn)品？
王樹(shù)柏：主持人這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好，那我就從主持人的思路來(lái)講一下產(chǎn)品的變化。實(shí)際上，前面有人問(wèn)如何用數字化去尋找更多的城市的旅游資源，我們按照這個(gè)脈絡(luò )尋求有兩點(diǎn)能做，第一個(gè)是以?xún)热轂橹c(diǎn)，第二個(gè)以空間為引導去發(fā)展旅游產(chǎn)品。
什么叫以?xún)热轂橹c(diǎn)呢？就是通過(guò)我們自身的數據可以提煉出近期消費者、旅游愛(ài)好者對哪一類(lèi)文化類(lèi)的東西關(guān)心、感興趣，比如他對美食感興趣，我們可能就會(huì )根據當地的美食相關(guān)的內容，挖掘他在這方面的一些資源，把他挖掘到更深、更透。比如跟廣西梧州的合作，我們發(fā)現廣東的很多人去到廣西的時(shí)候要去吃他的早茶，因為他的早茶有600年的歷史，口味沒(méi)有變過(guò)，不像很多地方的美食都是外地人去做當地的美食，外地人不知道當地美食原汁原味是什么。所以說(shuō)很多游客沒(méi)有吃到真正的口味，但是梧州這個(gè)地方保證了600年口味沒(méi)變，為什么沒(méi)變呢？當地有很多老的消費者一直就到那去吃，餐飲協(xié)會(huì )也去監督，如果味道發(fā)生了變化，他會(huì )讓企業(yè)去調整，所以他一直是保持老的味道。
所以很多人就愿意去吃他的早茶，我們發(fā)現了這個(gè)就去跟當地的旅游部門(mén)、相關(guān)部門(mén)、餐飲部門(mén)溝通，把美食早茶這塊挖掘出來(lái)，讓它一直能夠延續。而且在它的餐飲店，一半以上是本地人來(lái)吃，還有一半是游客來(lái)吃，外地人和本地人融合在一起，用這種方法去尋找出來(lái)的資源，城市文化的資源它是有生命力的，是能夠延續下去的。有一些資源可能也是能夠給你帶來(lái)銷(xiāo)售，能夠給你帶來(lái)流量，能夠給你變現，但是它有些時(shí)候都是曇花一現的，但我們這個(gè)能夠把文旅融合，我認為它能夠長(cháng)期地堅持下去。所以說(shuō)我們從產(chǎn)品的維度，以?xún)热轂橹c(diǎn)，去尋找更多的支點(diǎn)。
我們最近也在尋找一些跟酒文化有關(guān)的一些脈絡(luò )和線(xiàn)索，現在有很多人也對中國酒比較感興趣，特別是白酒，中國的文化。白酒文化是中國文化的根基，白酒的文化比中國的歷史還長(cháng)，所以很多人關(guān)注中國的白酒，我們在這個(gè)基礎上尋找哪些是正宗的白酒、全國有多少類(lèi)似的白酒，全國的白酒都潛藏在哪些城市，哪些城市能夠讓我們消費者喝到真正貨真價(jià)實(shí)的、對身體有益處的酒，我們按照這個(gè)脈絡(luò )去尋找這樣的產(chǎn)品，之后把它植入到我們產(chǎn)品線(xiàn)當中，這樣能把文化的內容和旅游的產(chǎn)品結合在一起，因為旅游實(shí)際上就是一個(gè)空間的概念，我把你帶到這個(gè)地方，真正還是要看當地原汁原味的文化。
實(shí)際上新興的業(yè)態(tài)隨著(zhù)今年疫情的爆發(fā)，新的業(yè)態(tài)會(huì )產(chǎn)生一些新的變化?，F在有很多旅游者到了一個(gè)城市以后，他可能以酒店為出發(fā)點(diǎn)，以前是以城市為出發(fā)點(diǎn)?，F在到了以酒店為出發(fā)點(diǎn)，降維打擊以后酒店成為了一個(gè)突破口，所以我們在有些酒店前臺設置了一些問(wèn)卷、設置了一些調查，這樣能夠搜集到最新的一些資訊，通過(guò)數據再賦能到產(chǎn)品當中去。剛才恐龍園介紹了他們有微旅游等等非常好的內容，我們也會(huì )用這種內容作為我們吸引消費者的流量入口。實(shí)際2017年的時(shí)候我們網(wǎng)站上已經(jīng)用了很多數字化的方式，我們的機器人、視頻、語(yǔ)音講解、語(yǔ)音保留都是數字化的產(chǎn)物，我們可以把各個(gè)景區、各個(gè)城市非常好的現成的一些內容植入到這里面，來(lái)讓我們現有的客戶(hù)能在想看這些內容的時(shí)候來(lái)看，同時(shí)他們這些好的內容也是給我們數字化營(yíng)銷(xiāo)、數字化去找尋客戶(hù)，給了我們一個(gè)非常好的武器?，F在我們數字化時(shí)代可以去大海撈針，可以去刻舟求劍，那么我們用什么樣的方法大海撈針、刻舟求劍？用我們恐龍園這種內容，像其他一些景區的優(yōu)質(zhì)內容來(lái)去進(jìn)一步推動(dòng)，這樣我們把數字化在尋找資源和我們?yōu)橛脩?hù)提供更好資源雙向的結合上做到我們能做的點(diǎn)。
劉照慧：謝謝王總，其實(shí)大家聽(tīng)得出來(lái)哪怕是消費互聯(lián)網(wǎng)，也在去挖掘新的內容和新的動(dòng)機，還有找到我們供應鏈和消費端之間更加精準匹配的好產(chǎn)品、好內容。當然最后能不能成為一個(gè)更加有產(chǎn)業(yè)化的一個(gè)生態(tài)，可能需要大家一起來(lái)努力。
我們最后一個(gè)問(wèn)題是涉及到大家講一個(gè)最難的點(diǎn)，我覺(jué)得各位實(shí)踐都不一樣，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也好，消費互聯(lián)網(wǎng)也好，構建生態(tài)也好，或者是打造科技文化的產(chǎn)品也好，您覺(jué)得最難的一個(gè)點(diǎn)是什么？怎么解決？我們還是從鄧總開(kāi)始吧。
鄧一鳴：我覺(jué)得今天從技術(shù)的角度來(lái)講，從流量的角度來(lái)講，甚至于從原來(lái)的產(chǎn)品角度來(lái)講其實(shí)都不缺。因為這個(gè)行業(yè)最大的問(wèn)題就是很難標準化，所以在這個(gè)過(guò)程中我覺(jué)得缺沈總這樣的運營(yíng)商。我覺(jué)得這是這個(gè)產(chǎn)業(yè)最需要的，把這件事情怎么做好，是呼吁更多的人加入到這里面來(lái)做，才能真正把這幾方連接到一起。
劉照慧：最缺的是運營(yíng)商，整個(gè)生態(tài)基礎設施都已經(jīng)具備了。我最近看拼多多的模式，拼多多是在互聯(lián)網(wǎng)、電商，包括各個(gè)社交生態(tài)如此發(fā)達的情況下，為什么能在短短的幾年內崛起一個(gè)巨頭，是因為順豐、中通、菜鳥(niǎo)、京東構建了物流體系。第二，騰訊、微信，包括微博構建了龐大的社交體系。第三，阿里的支付寶，以及微信支付提供了非常完善的移動(dòng)支付生態(tài)。最后一個(gè)還有電商這么多年的發(fā)展完善了整個(gè)供應鏈，在這個(gè)基礎上用各家之長(cháng)誕生一個(gè)巨頭拼多多，可以看到這個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng )新是把原有的要素做了組合，出現了一種新的物種，舒總請您再就這個(gè)話(huà)題做一些您切身實(shí)踐的分享。
舒展：這個(gè)我跟鄧總的觀(guān)點(diǎn)是一樣的，其實(shí)現在我們發(fā)現好多產(chǎn)品、好多技術(shù)，甚至連資本，包括好多內容也都是不缺的，但是難就難在兩點(diǎn)，一點(diǎn)就是你剛才提到的這個(gè)問(wèn)題大家都得思考，為什么這個(gè)領(lǐng)域缺乏千億級以上的，甚至是萬(wàn)億級的龍頭，全是隨碎片化的，這是這個(gè)行業(yè)非常大的痛點(diǎn)。你到我們這里來(lái)看就是缺優(yōu)質(zhì)的可以深耕的運營(yíng)商，這種運營(yíng)商是非常難，它對人才的需求、扎根的需求極其高，核心觀(guān)點(diǎn)跟鄧總的觀(guān)點(diǎn)是一樣的。
劉照慧：好，大家慢慢去形成共識。那我們請王總就這個(gè)話(huà)題再做一些闡述。
王曉東：實(shí)際上我也很認可缺運營(yíng)，因為好的內容要運營(yíng)，但是我覺(jué)得在我們主要打造內容的層面上，創(chuàng )意是非常重要的一點(diǎn)，因為文旅融合，文化是內容，我們說(shuō)科技是手段，旅游是平臺，最佳的創(chuàng )意，如何用這個(gè)創(chuàng )意來(lái)能夠鏈接年輕人、鏈接我們希望的這些，把文化、旅游，把科技能夠真正地鏈接起來(lái)，好的頂層的創(chuàng )意是非常重要的。
劉照慧：好，王總，剛才說(shuō)運營(yíng)商，您剛才說(shuō)特別像一個(gè)運營(yíng)商。
王樹(shù)柏：實(shí)際上這里面去了解市場(chǎng)、了解真正的需求，也許是拼多多成功的另外一個(gè)思維考慮。因為物流、人流、資金流相對在座各位任何一個(gè)企業(yè)它都是公平的、都是平等的，那為什么拼多多它產(chǎn)生價(jià)值了呢？實(shí)際上它是發(fā)動(dòng)了中國廣大的三四線(xiàn)城市，甚至農村城市廣大的人口市場(chǎng)，所以它抓住了這一個(gè)市場(chǎng)的脈絡(luò )。另外一個(gè)抓住了中國，實(shí)際上三四線(xiàn)城市的消費能力還是不足，盡管我們的消費升級，但是在那些地區它用了“拼”字，拼單就便宜，拼就便宜，它抓住了這兩點(diǎn)，所以它就成功了。
但是我的理解還是缺少策劃，如果你能夠有一個(gè)好的策劃，能夠把各種資源有機地整合在一起，你就能夠有一片新的天地，這叫整理、判斷、創(chuàng )新。今天我雖然講的是創(chuàng )新，但是前期的整理和判斷是更為重要的，如果沒(méi)有好的整理，沒(méi)有好的判斷，那你的創(chuàng )新往往有可能走向了偏離?；氐絼偛徘懊婺莻€(gè)話(huà)題，我們怎么樣去做這些東西呢？我們實(shí)際上也是運用了很多方法，同樣把內容和渠道去整合在一起，我們也借助了一些方法，比如說(shuō)我們有直接移植法、有間接移植法、有捆綁連接法，今天嘉賓在上面拍照片講《海燕》故事的時(shí)候，實(shí)際上就是換了個(gè)背景，背景轉換等等的方法，我們要把這些方法能夠真正運用起來(lái)，把我們中國人的智慧運用起來(lái)，我相信未來(lái)很多事情都會(huì )有另外一片天地。
劉照慧：好，謝謝王總，其實(shí)提到的策劃我理解是生態(tài)和平臺的構建。
王樹(shù)柏：是的，我剛才講的策劃是一個(gè)廣義的策劃，實(shí)際上是四個(gè)具體的策劃。
劉照慧：上午的大咖提出了一個(gè)共同點(diǎn)，就是平臺和策劃，我們的平臺構建起來(lái)以后，我們才能夠在各個(gè)維度上連接大家的優(yōu)勢、彌補大家不同的短板，剛才各位老師也提到，說(shuō)各個(gè)企業(yè)之間不信任怎么聯(lián)動(dòng)？首先我們大的互聯(lián)網(wǎng)平臺，包括我們今天簽約的各位（各家企業(yè)），能不能跟江蘇省文旅廳構建起一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)出來(lái)，這件事不是一家能夠解決的，而是所有的大家應該齊心協(xié)力，當然能不能聚焦在我們的江蘇，聚焦在我們的“蘇心游”上，也是值得我們未來(lái)需要期待和共同奮斗的，我們執惠也愿意跟大家搭建這個(gè)平臺，能夠在目的地服務(wù)好我們的管理、服務(wù)好產(chǎn)業(yè)升級、服務(wù)好游客，最后抓住消費的趨勢，用科技的手段抓住我們的消費者，抓住我們5億人的消費的崛起和大休閑大度假的到來(lái)，我想是值得我們共同奮斗和努力的，今天時(shí)間的關(guān)系，我們聊到這里，幾位朋友跟大家可以再繼續深入交流，謝謝各位，謝謝大家的聆聽(tīng)。
