旅游是生活的調味劑，是生活中追求新鮮體驗和精神愉悅必不可少的部分。旅游讓生活更滋味，科技讓旅游更炫酷。旅游科技發(fā)展日新月異，帶給旅游行業(yè)的改變是顯而易見(jiàn)的，旅游數字化運營(yíng)和智能化服務(wù)因此應運而生。

傳統旅游更重視旅游資源的開(kāi)發(fā)，關(guān)注點(diǎn)在供需關(guān)系的“供”方面。只要資源品味一流，游客便會(huì )源源不斷的前來(lái)，客源流量問(wèn)題根本無(wú)需擔心。但隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，旅游供需關(guān)系已經(jīng)悄然發(fā)生了轉變，以前是供不應求，現在是供大于求。

拒不完全統計，截至2017年，我國各類(lèi)景區共有2.8萬(wàn)多個(gè)，而且這個(gè)數字還在不斷增長(cháng)當中。在即將到來(lái)的新旅游時(shí)代，想要從旅游景區的汪洋大海中脫穎而出，就要秉持以“人”為本的原則，將游客的旅游體驗升級到一個(gè)前所未有的高度。

新旅游概念的核心出發(fā)點(diǎn)，就在于以游客為中心，以大數據為基礎，重構旅游消費場(chǎng)景。業(yè)內專(zhuān)家們一致認為，數字化和智能化是新旅游發(fā)展的標簽之一。

數字化運營(yíng)與智能化服務(wù)

旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展的大趨勢，就是旅游景區利用互聯(lián)網(wǎng)和大數據，以傳統的旅游資源和商品為基礎，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，實(shí)現產(chǎn)品、服務(wù)、客戶(hù)、交易、營(yíng)銷(xiāo)、管理等數據的共融互通，向游客提供精品化、定制化的旅游體驗。

新旅游之所以新，是因為通過(guò)數字化運營(yíng)模式，將線(xiàn)上線(xiàn)下完美融合，虛擬和現實(shí)無(wú)縫對接，徹底顛覆原來(lái)笨拙生硬的服務(wù)模式，取而代之以輕松、高效、便捷、柔性的智能化服務(wù)模式。

旅游景區域內不同場(chǎng)景、不同需求，在前端雖然表現差異較大，但后端本質(zhì)上數據和供應鏈等可以實(shí)現共享，因此全鏈條、多場(chǎng)景覆蓋，統一數據集成處理是最佳的選擇。每個(gè)景區內部都可以不斷融合，形成生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。將來(lái)景區連鎖擴張之后，所有景區在智能系統的基礎上會(huì )形成生態(tài)圈。

新旅游的四大優(yōu)勢

與傳統旅游相比，新旅游至少具備四大優(yōu)勢：

1、打破管理局限，實(shí)現數據共融

新旅游會(huì )讓景區內所有產(chǎn)品和服務(wù)都在平臺上流動(dòng)。從這個(gè)產(chǎn)品服務(wù)的產(chǎn)生、到流通、到消費、到跟蹤，全部都在平臺上完成。所有數據信息都自動(dòng)采集流入同一個(gè)數據庫。數據的統一算法分析，可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的描繪出景區內每個(gè)時(shí)點(diǎn)的全貌，從大到小無(wú)一遺漏，更加方便精細化管理。

2、迎合消費升級，智造柔性服務(wù)

新旅游采集了游客從與景區發(fā)生接觸（來(lái)景區前上網(wǎng)咨詢(xún)）的時(shí)點(diǎn)開(kāi)始所有的數據信息。足以給游客描繪一幅生動(dòng)的畫(huà)像。將游客基本信息和性格喜好都計算精確。旅游景區再個(gè)性化的提供最佳的產(chǎn)品服務(wù)組合，讓游客的旅游體驗到達峰值。這種柔性服務(wù)足以讓游客感動(dòng)。

3、優(yōu)化資源配置，高效網(wǎng)絡(luò )協(xié)同

新旅游有大數據做支撐，方方面面都達到精確程度。數字化運營(yíng)更加讓整個(gè)景區資源都以數字形式來(lái)呈現。在服務(wù)游客、使用資源、生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，都可以達到資源最優(yōu)化。在使用量和發(fā)生時(shí)機上均達到最優(yōu)。從而有效降低了景區資源損耗。所有資源（包含人力資源）都根據系統算法積極調動(dòng)、自動(dòng)匹配、高效協(xié)同，從而頂格滿(mǎn)足游客個(gè)性化需求。

4、外延旅游邊際，多方位全滲透

由于有數字化和智能化的加持，所以新旅游不斷聚合更多資源，逐漸超出行業(yè)邊界。游客日常生活或者工作當中可能跟旅游發(fā)生交集的部分，都可以享受到新旅游帶來(lái)的紅利。例如，游客計劃商務(wù)出行，從吃、住、行、購等各個(gè)方面都可以在新旅游智能平臺上找到最佳解決方案。

新旅游時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，旅游企業(yè)應革新觀(guān)念、順應趨勢，賦能新旅游，創(chuàng )新運營(yíng)模式，激發(fā)智慧旅游活力，讓生活更加多姿多彩。